قوانین و مقررات ترندینه

تمامی سفارش‌ها پس از دریافت «کد سفارش» وارد صف پردازش می‌شوند. در صورت مغایرت موجودی یا اطلاعات آدرس، از طریق پیامک/تماس هماهنگی انجام خواهد شد.

اصالت پارچه و کیفیت دوخت تضمین می‌شود. هرگونه ایراد ظاهری باید حداکثر طی ۲۴ ساعت پس از تحویل اعلام شود. تغییرات دستی (آلترation) پس از تحویل شامل ضمانت مرجوعی نمی‌شود.

پرداخت فقط از درگاه‌های بانکی معتبر انجام می‌شود. اطلاعات پرداخت در درگاه بانکی محافظت شده و نزد ترندینه ذخیره نمی‌گردد.

روش و هزینه ارسال در مرحله نهایی‌سازی سفارش نمایش داده می‌شود. سفارش‌ها قابل رهگیری هستند و زمان تحویل بسته به شهر مقصد متفاوت است.

تا ۷ روز در صورت عدم تطابق سایز یا ایراد ظاهری امکان مرجوعی وجود دارد؛ استفاده‌شده، دارای لکه/بو، یا سفارش‌های سفارشی‌دوز (Customized) مشمول مرجوعی نیستند. تگ‌ها باید دست‌نخورده باشد.

اطلاعات شخصی صرفاً برای پردازش سفارش و بهبود خدمات استفاده می‌شود و بدون الزام قانونی در اختیار اشخاص ثالث قرار نمی‌گیرد.

کاربر مسئول صحت نام، شماره تماس و آدرس است. هزینه‌های ناشی از اطلاعات نادرست بر عهده کاربر خواهد بود.

پشتیبانی شنبه تا پنج‌شنبه ۹–۱۸ و جمعه ۱۰–۱۴ پاسخگو است. از بخش «تماس با ما» پیام بگذارید.

ترندینه حق ویرایش این قوانین را دارد و نسخه جدید از زمان انتشار لازم‌الاجراست.

در صورت اختلاف، موضوع ابتدا از طریق مذاکره و سپس مراجع قانونی ذی‌صلاح پیگیری می‌شود.